Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Baeza Online
¿Cuáles son los tiempos de envío para muebles y decoración?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para muebles de gran volumen o pedidos personalizados, el plazo puede extenderse de 10 a 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución si no estoy satisfecho?
Cuentas con 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía soporte para gestionar la recolección.
¿Ofrecen garantía en los productos de Baeza Online?
Sí, todos nuestros artículos para el hogar cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste natural del material.
¿Puedo rastrear mi pedido una vez realizada la compra?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para monitorear el estatus de tu entrega en tiempo real.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la República. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras basándose en el código postal y el peso volumétrico de los productos seleccionados.